Política de Privacidad

Bienvenido a Escala Tu Agencia (https://escalatuagencia.cl). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos de tu cuenta cuando utilizas nuestros servicios.

Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, por favor deja de usar el servicio.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Escala Tu Agencia, operado desde Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en:

📧 [email protected]

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en hash bcrypt).
• Datos de conexión con Meta: cuando conectas tu cuenta de Meta Ads mediante OAuth, almacenamos de forma cifrada el token de acceso necesario para consultar métricas de tus campañas publicitarias. No almacenamos contraseñas de Facebook.
• Datos de cuentas publicitarias: IDs de cuentas de Meta Ads, nombres de campañas, conjuntos de anuncios y métricas de rendimiento (impresiones, clics, gasto, conversiones, ROAS).
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma, con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Datos de contacto opcionales: número de WhatsApp, únicamente si el usuario lo proporciona voluntariamente para recibir alertas.

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Autenticar tu identidad y gestionar el acceso a tu cuenta.
• Conectar con la API de Meta (Facebook Graph API) y recuperar métricas de tus campañas publicitarias.
• Mostrar reportes de rendimiento de Meta Ads en el dashboard.
• Enviar alertas automáticas sobre anomalías en tus campañas (correo y/o WhatsApp, si lo has configurado).
• Generar reportes en PDF para compartir con clientes.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Nuestra plataforma utiliza la API de Meta (Facebook Graph API) para acceder a los datos de tus cuentas publicitarias. Este acceso se realiza mediante el protocolo OAuth 2.0, con tu consentimiento explícito.

Los permisos que solicitamos son:

• ads_read — Lectura de datos de campañas y métricas publicitarias.
• business_management — Acceso a cuentas de negocio de Meta.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Configuración de aplicaciones de Facebook. Al revocar, eliminaremos el token almacenado en nuestros sistemas.

El uso de datos obtenidos a través de la API de Meta está sujeto a las Políticas de la Plataforma Meta.

• Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Hetzner, Alemania).
• Las contraseñas se almacenan como hash Bcrypt. Nunca se guardan en texto plano.
• Los tokens de Meta se almacenan cifrados mediante AES-256.
• Toda la comunicación utiliza HTTPS con TLS 1.2/1.3.
• El acceso a la base de datos está restringido y no expuesto a internet.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar todos tus datos personales y tokens en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N.° 19.628 sobre protección de datos personales) tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Te notificaremos por correo si los cambios son sustanciales.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos:

Correo: [email protected]

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